Como saber se a Água Viva Kitesurf é uma empresa confiável?
Você pode dar uma espiada em nosso perfil no Google (neste link), lá você irá encontrar as avaliações de alguns dos nossos clientes espalhados pelo Brasil e ter a certeza de que prezamos sempre pela melhor experiência do cliente.
A Água Viva possui loja física?
Atendemos preferencialmente pelo e-commerce ou canais de atendimento como Whatsapp e Instagram, porém para clientes que queiram experimentar e ver pessoalmente os equipamentos ou acessórios, abrimos a oportunidade de visitar nosso estoque através de horário marcado.
Onde fica a loja?
Estamos localizados na Avenida Beira Mar, 270, na Praia do Cassino, cidade de Rio Grande no Rio Grande do Sul.
Posso retirar meu pedido?
Sim! É só realizar a sua compra através do nosso site, selecionar a opção “nossa loja”, realizar o pagamento, que após a aprovação, entraremos em contato para agendar o melhor horário de retirada para você.
Quais os canais de atendimento?
A forma mais rápida de receber atendimento é via Whatsapp, o ícone para atendimento neste canal fica na lateral inferior direita do site, ou ligação telefônica pelo número 53 99192-4242, onde você irá falar com o Juliano. Você também pode entrar em contato por email: [email protected].
Caso prefira também pode entrar em contato pelo nosso instagram: https://instagram.com/aguavivakitesurf
Não encontrei o produto que eu procurava, mas vi que a Água Viva possui produtos da marca, existe a possibilidade de encomenda?
Sim! Para podermos te atender melhor, solicitamos que entre em contato nos nossos canais de atendimento. Após a coleta de todas informações importantes, verificaremos com as distribuidoras a possibilidade e prazos de encomenda do produto.
Como funciona o envio de equipamentos direto do distribuidor?
Para reduzir prazos e custos aos nossos clientes, oferecemos em alguns produtos o envio direto do estoque do distribuidor para o cliente final. Esta modalidade pode sofrer alteração nos prazos de frete, por isso solicitamos que entre em contato com nossos canais de atendimento antes de finalizar a sua compra.
Estou começando no kitesurf e tenho dúvidas sobre qual é o melhor equipamento, o que devo fazer?
Para o melhor atendimento e esclarecimento de suas dúvidas, o canal mais eficiente é o Whatsapp, que você pode acessar clicando no ícone inferior direito em nosso site.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio / frete?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país, basta preencher seu endereço completo no momento da sua compra.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento. Solicitamos que sempre verifique o prazo através da calculadora de fretes disponível no carrinho de compras.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias após o recebimento da sua compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (53)99192-4242 enviando fotos e informações do problema encontrado, que resolvermos o mais rápido possível.