Trocas e Devoluções
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
O prazo de ressarcimento para pagamentos via PIX, depósito, cartão de débito ou boleto será de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Já para pagamentos via cartão de crédito será solicitado estorno à operadora do cartão no mesmo prazo.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
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Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
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Itens devolvidos devem conter a etiqueta, nota fiscal e ser enviados na embalagem original com seus acessórios;
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Itens devolvidos não devem ter sinais de desgaste e/ou uso. O ressarcimento ou troca poderá ser negado caso seja constatada má fé do comprador.
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O frete de devolução ou troca ficará por conta do comprador.
A troca ou devolução deverá ser solicitada no e-mail [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e motivo.
Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, negue o recebimento da transportadora e entre em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected] ou Whatsapp (53) 99192-4242, informando o número do pedido e uma foto do dano (preferencialmente). Caso o dano tenha sido diagnosticado após o recebimento entrar em contato pelos mesmos canais de atendimento com as informações solicitadas.
Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.
Garantia de Fábrica
O período para solicitação de garantia é de 90 dias a partir da data de emissão da nota fiscal.
Não cobrimos garantia por mal uso. Siga as recomendações do fabricante.
Todas as garantias são enviadas ao fabricante para processamento, podendo este ser negado se diagnosticado mau uso.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.